«No es lo mismo ser educado que ser amable.

La educación es la “performance” de la amabilidad. Una actuación. Es hacer que el otro se sienta bien, pero sin atender al fondo del asunto.

La amabilidad, en cambio, es hacer lo correcto para con esa persona, aunque el mensaje no sea fácil de escuchar o la situación no se haga cómoda.

Ser educado es dar un buen feedback a alguien en su revisión anual, aún sabiendo que está en la lista de despidos para dentro de 6 meses.

Ser amable es decirle a esa persona, sin rodeos, que nuestra empresa no es el mejor sitio para ella, evitándole perder el tiempo en un trabajo que no va a funcionarle a largo plazo.

Ser educado es pasar de puntillas por la vida. Ser amable es saber meterse en el barro, sabiendo que la otra opción no es realmente una opción.

Estoy pensando en mis 4 hijos al escribir esto, y tengo muy claro cuál de las dos ideas voy a inculcarles.» (Rafa Sarandeses)